07.07.2026 - La période des vacances est également la haute saison des cybercriminels. Les fausses plateformes de réservation, les sites frauduleux de vente de billets ou encore le vol de smartphones peuvent rapidement transformer les vacances tant attendues en une source de stress. Quelques mesures de précaution simples permettent toutefois de réduire considérablement les risques.
Pendant la période des vacances, de nombreuses démarches d’organisation se déroulent en ligne, qu’il s’agisse de réserver un hôtel ou d’acheter des billets pour des attractions touristiques. Les voyageurs sont ainsi de plus en plus souvent dans le viseur des cybercriminels, qui profitent du fait qu’ils se trouvent dans un environnement inhabituel et qu’ils connaissent moins bien les prestataires locaux. Il est donc d’autant plus important de prendre le temps d’examiner attentivement les offres avant de procéder à une réservation ou à un achat.
Réserver des hôtels et des attractions en toute sécurité
Aujourd’hui, les hôtels, les billets d’entrée et les activités de loisirs sont généralement réservés en ligne. Les cybercriminels en profitent en créant de faux sites de réservation à l’apparence trompeusement authentique ou en diffusant des offres frauduleuses. Si les sites web des attractions les plus connues en Suisse sont généralement familiers, la situation est différente à l’étranger. Les voyageurs dépendent alors davantage des résultats affichés par les moteurs de recherche pour trouver les bons prestataires. Or, les moteurs de recherche ne constituent pas une garantie de fiabilité. Les escrocs parviennent parfois à placer leurs sites en tête des résultats grâce à des annonces publicitaires payantes, avant même les résultats de recherche organiques.
Ces derniers mois, les signalements se multiplient concernant des voyageurs ayant effectué une réservation légitime, puis recevant des messages leur demandant un nouveau paiement ou la saisie de leurs données de carte de crédit afin de confirmer prétendument leur réservation. Ces messages parviennent actuellement de plus en plus souvent aux victimes via des services de messagerie tels que WhatsApp, par exemple, et paraissent particulièrement crédibles en raison de la référence à des détails concrets de la réservation.
Recommandations
- Effectuez vos réservations uniquement via les sites web ou les applications officielles des plateformes reconnues. Le premier résultat sur Internet n’est pas toujours le bon. Vérifiez attentivement l’URL et lisez les avis d’autres utilisateurs.
- En cas de demande de paiement inhabituelle, contactez directement l’hôtel ou le prestataire, en utilisant exclusivement les coordonnées figurant sur le site officiel de l’établissement.
- Vérifiez systématiquement l’exactitude des confirmations de paiement sur votre téléphone mobile.
- Ne transmettez jamais vos données de carte de crédit ou des copies de documents d’identité via des liens contenus dans des e-mails ou des messages de chat.
- Faites preuve de méfiance lorsque des offres sont nettement moins chères que des offres comparables.
Sécuriser son smartphone
Aujourd’hui, le smartphone contient bien plus que des photos et des contacts. On y trouve des e-mails, des accès à des services bancaires et à d’autres services en ligne, ainsi que souvent des billets numériques et des documents de voyage. En cas de perte ou de vol de l’appareil, les conséquences peuvent être considérables.
Recommandations
- Effectuez des sauvegardes régulières, en particulier juste avant de partir en voyage.
- Protégez toujours l’appareil avec un code PIN, une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
- Activez le verrouillage automatique de l’écran.
- Maintenez le système d’exploitation et toutes les applications à jour.
- Activez les fonctions de localisation de l’appareil et d’effacement à distance.
- Installez uniquement des applications provenant de boutiques officielles.
- N’accordez que les autorisations strictement nécessaires : une calculatrice n’a par exemple pas besoin d’accéder à la caméra.
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Connaître les numéros d’urgence
En cas de perte ou de vol de la carte de crédit, une réaction rapide est essentielle. Les établissements de cartes de crédit, ainsi que certaines banques, proposent des numéros d’urgence accessibles 24 heures sur 24, permettant de faire bloquer immédiatement les cartes. Ces numéros sont également joignables depuis l’étranger. Il est important de les connaître et de les avoir toujours à portée de main. En alternative, de nombreuses banques offrent aussi des possibilités de blocage via leurs applications mobiles ou leurs plateformes d’e-banking. Dans certains cas, il est également possible de bloquer le compte Twint via l’e-banking. Notez les numéros de blocage qui vous concernent avant le départ en voyage et conservez-les indépendamment de votre smartphone, par exemple sur papier. En cas de vol de l’appareil lui-même, les numéros uniquement enregistrés sur celui-ci ne sont d’aucune utilité.
Recommandation
Établissez un plan B : réfléchissez à ce dont vous auriez absolument besoin si votre appareil ou vos cartes bancaires et de crédit étaient volés : numéros d’urgence sur papier, copies de passeport, billets, moyens de paiement de secours, etc.
Frais de péage et demandes ESTA
L’OFCS reçoit régulièrement des signalements de tentatives d’escroquerie visant les automobilistes. À l’étranger en particulier, il peut être difficile de s’y retrouver dans le système des péages et des amendes. Il arrive ainsi facilement de cliquer sur un faux lien et de se retrouver sur un site frauduleux, où l’on doit certes saisir ses données de carte de crédit, mais sans recevoir de vignette en retour. Dans plusieurs pays, une autorisation de voyage électronique (ESTA) est en outre requise pour l’entrée sans visa. Les fraudeurs exploitent ces procédures souvent complexes pour créer des sites web d’apparence officielle et tromper les utilisateurs afin d’obtenir leurs données et leur argent.
Recommandations
- Achetez vos vignettes uniquement via les canaux officiels. En cas de doute, informez-vous directement sur les sites web des administrations concernées.
- Utilisez exclusivement les sites officiels des autorités compétentes pour les demandes d’autorisations de voyage.
- Faites également preuve de prudence lors des recherches sur Internet. Des liens publicitaires apparaissent souvent avant les résultats de recherche. Ceux-ci sont généralement indiqués comme « sponsorisés ».
- Si vous recevez une amende de stationnement, vérifiez-en la plausibilité.
- Si l’on vous demande de payer une amende en ligne, renseignez-vous d’abord pour savoir s’il s’agit d’un site officiel. En cas de doute, contactez directement les autorités.
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WLANs publics
Les réseaux Wi-Fi gratuits proposés dans les hôtels, les aéroports ou les gares sont très pratiques. Ils sont particulièrement appréciés lorsque le volume de données du forfait mobile est limité. Aujourd’hui, les connexions de données (web, chats, e-mails, e-banking) sont en règle générale chiffrées. Même si des cybercriminels devaient avoir accès au trafic réseau d’un Wi-Fi, ils ne peuvent pas simplement lire les données chiffrées. Un risque résiduel existe toutefois avec des points d’accès falsifiés ou détournés, ainsi qu’avec ce que l’on appelle une attaque de type « man-in-the-middle ». Cela nécessite déjà un certain niveau d’effort. Pour pouvoir intercepter les communications, les fraudeurs doivent utiliser leurs propres certificats, ce qui génère en principe un avertissement dans l’application ou le navigateur. Il est essentiel de prendre ces avertissements au sérieux.
Recommandations
- Utilisez exclusivement des réseaux Wi-Fi connus et dignes de confiance.
- En cas de doute, demandez le nom officiel du réseau.
- N’ignorez en aucun cas les avertissements de certificat ou les messages d’alerte dans l’application : ils constituent un signal fort indiquant que la connexion n’est plus fiable.
- En cas de doute, il est possible d’utiliser un VPN. Là aussi, certains services sont peu fiables : choisissez une offre de confiance.
- Désactivez les connexions automatiques aux réseaux Wi-Fi ouverts.
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Résumé
Le respect de quelques règles de sécurité de base permet de réduire considérablement le risque d’escroquerie et de perte de données. Des réservations sécurisées, un smartphone bien protégé et une utilisation prudente des réseaux publics contribuent à faire en sorte que les vacances restent longtemps un bon souvenir.
Statistiques et chiffres actuels
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Dernière modification 07.07.2026
