Online kaufen und verkaufen

Das Internet ist bekanntlich auch ein grosses Warenhaus. Jede und jeder von uns kann als Käuferin oder Verkäufer aktiv werden. Was auf der einen Seite eine grosse Chance sein kann, birgt auf der anderen Seite auch Gefahren. Im Internet tummeln sich auch Firmen mit zweifelhaften Absichten, Verkäuferinnen und Käufer, die Sie betrügen wollen und es auf Ihr Geld abgesehen haben. Ein Kauf bei einer unbekannten Person oder einem unbekannten Webshop birgt immer ein gewisses Risiko. Mit den nachfolgenden Tipps können Sie dieses Risiko minimieren.

Generell

  • Wählen Sie für jeden Onlinedienst ein anderes Passwort. Im Falle eines Datenabflusses oder eines Passwortdiebstahls lässt sich der Schaden so in Grenzen halten.
  • Geben Sie nur diejenigen Daten bekannt, die unbedingt erforderlich sind. Auf Onlineformularen sind zwingend notwendige Angaben meistens mit einem «*» gekennzeichnet.

Vor dem Kauf

  • Prüfen Sie vor jedem Kauf den entsprechenden Online-Händler genau.
  • Machen Sie sich ein Bild des Anbieters mit Hilfe von Kundenbeurteilungen (Rezensionen). Diese finden Sie, indem Sie nach dem Namen des Shops suchen und zusätzlich das Wort «Rezension» eingeben. Beachten Sie, das Rezensionen auch gefälscht sein können.
  • Seien Sie alarmiert, wenn Angebote offensichtlich zu günstig sind.
  • Prüfen Sie, ob ein Anbieter ein Impressum hat und ob dieses vollständig und plausibel ist. Gibt der Anbieter beispielsweise eine plausible Kontaktadresse, eine korrekte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und eine Handelsregisternummer an?
  • Prüfen Sie Angaben zu Widerrufsrecht, Rückgaberecht und Versandkosten.
  •  Überprüfen Sie die Zahlungsmöglichkeiten. Bezahlen Sie wenn möglich auf Rechnung und vermeiden Sie Vorkasse.
  • Seien Sie vorsichtig mit der Angabe der Kreditkartennummer.

Beim Kauf auf einer Kleinanzeigenplattform

  • Nutzen Sie das Bewertungssystem der Kleinanzeigen-Plattform. Prüfen Sie die Bewertungen von Verkäufern. Bedenken Sie aber, dass Bewertungen auch gefälscht sein können. Dies gilt vor allem, wenn es einige sehr gute und einige sehr schlechte Bewertungen gibt.
  • Seien Sie alarmiert, wenn Angebote offensichtlich zu günstig sind.
  • Bei grösseren Beträgen sollte der Kauf über ein selbst ausgewähltes Treuhandunternehmen abgewickelt werden.
  • Seien Sie skeptisch, wenn der Händler einen Standort in der Schweiz angibt, die Zahlung aber ins Ausland erfolgen soll.
  • Achten Sie bei der Überweisung darauf, dass der Verkäufer und der Kontoinhaber identisch sind.
  • Wählen Sie möglichst sichere Zahlungs-/Versandoptionen (z. B. Nachnahme).
  • Geldtransferdienstleister werden oft von Betrügern missbraucht, da man diese Zahlungen nicht rückverfolgen kann.
  • Im Idealfall holen Sie die Ware persönlich ab und bezahlen bei der Abholung.
  • Kommen Sie Aufforderungen, eine Kopie Ihres Passes oder Ihrer Identitätskarte einzureichen, nicht nach. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Käufer oder Verkäufer sind.

Beim Verkauf auf einer Kleinanzeigenplattform

  • Versenden Sie die Ware erst, wenn der vereinbarte Kaufpreis auf Ihrem Konto eingegangen ist, oder vereinbaren Sie Barzahlung bei Abholung der Ware Akzeptieren Sie keine Bezahlung mittels Scheck.
  • Vertrauen Sie bei Zahlungen nicht auf Zahlungsbestätigungen per E-Mail. Diese können gefälscht sein. Prüfen Sie direkt in Ihrem Konto, ob die Zahlung vollständig eingegangen ist.
  • Seien Sie vorsichtig, wenn der Käufer mehr zahlen will als ursprünglich vereinbart.
  • Bezahlen Sie keine angeblichen Transport- oder Überweisungsgebühren, wenn Sie einen Artikel verkaufen.
  • Bei Verkäufen ins Ausland ist besondere Vorsicht geboten.
  • Verwenden Sie für Ihre Verkaufsanzeigen nur Fotos, die Sie selbst gemacht haben (Urheberrecht).
  • Kommen Sie Aufforderungen, eine Kopie Ihres Passes oder Ihrer Identitätskarte einzureichen, nicht nach. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Käufer oder Verkäufer sind.

Weiterführende Informationen

Letzte Änderung 16.12.2020

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