Negozio online sospetto

La merce ordinata online non arriva. Non ci sono le informazioni di contatto, oppure quelle indicate sono incomplete. 

Internet pullula di ditte, venditori e acquirenti sospetti che vogliono truffarvi e mirano esclusivamente al vostro denaro. Effettuare acquisti presso un individuo o un negozio online sconosciuto comporta sempre dei rischi. 

Misure concrete

• Se le informazioni di contatto mancano o sono incomplete, potete segnalare il negozio alla Segreteria di Stato dell’economia (SECO): https://www.seco.admin.ch/seco/it/home/seco/Kontakt.html  
• Se la merce acquistata non dovesse arrivare, l’UFCS consiglia di contattare ancora una volta il negozio. Non sempre vi è intenzione fraudolenta, può anche trattarsi di un problema a livello logistico.
• Verificate se l’acquisto è coperto da un’assicurazione (carta di credito, marchio Trusted Shops ecc.)
• Sporgete denuncia 

Misure preventive

• Verificate il venditore online prima di ogni acquisto.
• Fatevi un’idea dell’offerente leggendo le recensioni dei clienti (cercate con il vostro motore di ricerca il nome del negozio + recensione). Tenete presente che anche le recensioni possono essere falsificate.
• Diffidate delle offerte troppo convenienti.
• Accertatevi che il venditore abbia pubblicato le informazioni di contatto e verificate che siano complete e plausibili (ad es. indirizzo, n. tel., e-mail, n. del registro di commercio).
• Controllate il diritto di revoca e di restituzione nonché i costi di spedizione.
• Se possibile, evitate di fornire il numero della carta di credito. Se non è possibile, accertatevi che queste informazioni siano trasmesse solo su un sito web criptato («https://» nel campo dell’indirizzo).
• Verificate la ricevuta della carta di credito e in caso di anomalie informate subito l’istituto emittente.

Conseguenze e pericoli

• Danni finanziari
• Comunicazione a terzi dei dati della carta di credito
• Perdita di tempo e di pazienza
  

Ulteriori informazioni

• Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito web:
  Acquistare e vendere online
• Potete segnalare negozi online svizzeri senza informazioni di contatto né descrizione alla Segreteria dello Stato
  dell’economia (SECO): https://www.seco.admin.ch/it

Ultima modifica 01.01.2024